Maakbedrijven met (semi-)maatwerk

Type organisatie

Elke aanvraag is anders, het salesproces eromheen niet

Een maakbedrijf dat (semi-)maatwerk levert, krijgt aanvragen die elk net anders zijn. Uitzoeken wat de klant precies wil, kost tijd van mensen die ook moeten bouwen. Een workflow kan aanvragen ordenen, informatie navragen en de opvolging voorbereiden; de offerte blijft vakwerk.

Plan een kennismaking

Eerst scoping, dan pas een voorstel
EU-hosting
Menselijke controle blijft

25 september 2026Sales

Kenmerken

Wat deze sector kenmerkt

De aanvraag is specifiek: afmetingen, materialen, aantallen, tekeningen. Voordat iemand kan offreren, moet die informatie compleet en helder zijn, en vaak gaat het daarover een paar keer heen en weer.

De offerte zelf vraagt vakkennis: wat kan, wat kost het en wanneer kan het klaar zijn. Die kennis zit bij een paar mensen, en hun tijd is schaars. Alles wat ze niet zelf hoeven te doen, zoals registreren, navragen en opvolgen, maakt tijd vrij voor het vakwerk.

Processen

Processen die zich lenen

Aanvragen registreren en ordenen

Een aanvraag via formulier of mail staat als lead in het CRM, met de gevraagde specificaties overzichtelijk bij elkaar. Zie salesopvolging.

Ontbrekende informatie navragen

Signaleren wat er nog ontbreekt om te kunnen offreren, en een concept-vraag aan de klant voorstellen.

Offerte voorbereiden

Uit aanvraag en gesprek een concept met bronverwijzing; prijs, levertijd en haalbaarheid bepaalt je team. Zie offerte uit intake.

Klantgesprekken verwerken

Na het gesprek staan notities en afspraken in het CRM, met een voorgestelde volgende stap. Zie meeting naar CRM.

Opvolging voorbereiden

Een conceptmail en de volgende activiteit staan klaar, zodat een uitstaande offerte niet blijft liggen. Je team leest, past aan en verstuurt.

Grenzen

Waar de grenzen liggen

Prijs, levertijd en technische haalbaarheid blijven bij je team. Een workflow ordent en stelt voor; hij doet geen toezeggingen en er gaat geen offerte naar buiten zonder goedkeuring. Offertes volledig laten genereren is geen eerste stap: daarvoor is te veel vakkennis en afstemming nodig.

Veelgestelde vragen

Maakt een workflow zelf de offerte?

Niet als eerste stap. Hij kan de aanvraag ordenen en een concept voorbereiden met de gegevens die er zijn. Prijs, levertijd en haalbaarheid bepaalt je team.

Werkt dit met ons ERP of CRM?

Dat bekijken we in de scoping. Per systeem staat op de site welke koppeling er is en langs welke route; bestaat er nog geen route, dan zeggen we wat ervoor nodig is.

Herken je jouw organisatie?

Breng één proces mee. We beoordelen geschiktheid, risico en verwachte opbrengst, en zeggen het ook als het niet past.